Aiuto
Iniziare
- Fare clic su Invia elemento in denaro nel menu in alto.
- Fare clic su ISCRIVITI.
- Compila tutti i campi richiesti. Assicurati che i dati che inseriscono corrispondono ai dettagli della registrazione del tuo conto bancario.
- Conferma la tua registrazione con un codice, che arriverà da WhatsApp. Se non hai un account WhatsApp, ti invieremo un codice di SMS.
Dopo aver confermato la tua registrazione, genereremo il tuo IBAN virtuale personale. Possono essere necessari diversi minuti per essere completati. Non appena il tuo IBAN virtuale personale è pronto per l’uso, te lo invieremo e puoi iniziare a usarlo per ricaricare il tuo equilibrio.
Si prega di notare che, proprio come in una banca, non sarai in grado di modificare i tuoi dati dopo aver confermato la registrazione.
Dopo aver inviato i tuoi dati, non sarai in grado di modificarli. Se si nota un errore dopo aver inviato i dettagli, contattare il supporto utilizzando il widget chat nell’angolo in basso a destra di questa pagina.
Per impostazione predefinita, inviamo un codice di conferma del telefono a WhatsApp anziché a SMS, a causa di una migliore velocità e affidabilità. Quindi, prima di tutto, controlla il tuo WhatsApp e assicurati che il tuo telefono sia connesso a Internet.
Se non hai un account WhatsApp, non preoccuparti, ti invieremo il tuo codice di conferma da parte di SMS.
Se non hai ricevuto un codice di conferma, contattare il nostro servizio di supporto utilizzando il widget chat nell’angolo in basso a destra di questa pagina.
Dopo aver confermato il tuo numero di telefono durante la creazione di un account, iniziamo il processo di generazione del tuo IBAN virtuale personale. Di solito ci vogliono circa due minuti. Non appena il tuo IBAN virtuale è pronto, ti faremo sapere inviandolo tramite WhatsApp o SMS.
Non appena hai il tuo IBAN virtuale personale, puoi usarlo per ricaricare il tuo account. Per farlo, trasferisci una quantità desiderata di denaro dal tuo conto bancario euro al tuo IBAN virtuale personale.
Trasferimenti
- Selezionare il paese di destinazione, il metodo di trasferimento e l’importo del trasferimento. Fai clic su “Ottieni totale” per calcolare la commissione.
- Se sei soddisfatto della tassa e del tasso di cambio, fai clic su “Avanti”
- Fornire dettagli di pagamento per il ricevitore
- Se non ti sei mai registrato prima, fornisci i dettagli di pagamento per te
- Rivedi i dettagli del trasferimento e invia il pagamento
- Fare clic su Invia elemento in denaro nel menu in alto.
- Accedi al tuo account
- Passa alla cronologia e trova il trasferimento che desideri tenere traccia
Se il trasferimento viene inviato a una carta o un conto bancario, verrà consegnato senza la partecipazione del destinatario.
Per ricevere trasferimenti in contanti:
- Visita il punto di servizio più vicino
- Presenta il passaporto o altri documenti per l’identificazione
- Dì all’operatore il numero di controllo di trasferimento, il nome del mittente, il paese di invio e l’importo del trasferimento
- Ottieni contanti
Per trovare il punto di servizio più vicino nel tuo paese:
- Vai alla pagina principale
- Scorri verso il basso e fai clic sul paese di destinazione
- Scorri verso il basso e fai clic sul pulsante “Trova un punto di servizio”
Le commissioni dipendono da:
- Destinazione di trasferimento
- Importo del trasferimento
- Metodo di pagamento
La commissione minima è di $ 5.
Come controllare i prezzi:
- Fare clic su Invia denaro nel menu in alto
- Scegli dove stai inviando denaro
- Scegli il metodo di consegna
- Inserisci l’importo che il destinatario riceve
- Fai clic sul pulsante Ottieni totale
Vedrai la commissione e l’importo totale da pagare. Il tasso di cambio e l’importo totale da pagare saranno congelati fino a quando non si completa il trasferimento.
Non abbiamo commissioni o spese nascoste. Inoltre non addebitiamo alcuna commissione aggiuntiva al destinatario.
Prima di tutto, controlla lo stato del trasferimento. Se hai commesso un piccolo errore nel riferimento del ricevitore, il trasferimento potrebbe comunque essere pagato con successo.
Se il trasferimento non viene ancora pagato, il modo più veloce per correggere l’errore è cancellare il trasferimento da solo. Leggi la domanda successiva e una risposta per imparare a farlo.
- Fare clic su Invia denaro nel menu in alto
- Fare clic su Accedi
- Convalida il tuo numero di telefono
- Fare clic sulla cronologia
- Trova il tuo trasferimento e fai clic su di esso per espandersi
- Fai clic su Revoca
Non possiamo effettuare rimborsi dopo che il trasferimento di denaro è stato pagato al destinatario. Se hai un problema, contatta il servizio clienti.
Sicurezza
Molto probabilmente stai affrontando una truffa se gli estranei ti spingono a sopra un telefono, tramite SMS, e -mail o posta regolare per effettuare un trasferimento di denaro per i seguenti motivi:
- A un parente/amico in una situazione di emergenza
- Hai vinto un grande premio materiale/denaro
- Devi ottenere assistenza materiale/finanziaria
- Hai ricevuto una richiesta per trasferire una donazione
- Ti vengono offerti beni o servizi
Potrebbero esserci altre truffe quando ti viene chiesto di fare un trasferimento di denaro a uno sconosciuto. Assicurati di verificare le informazioni. Prima di trasferire i soldi, confermalo con la tua famiglia/amici.
Ricorda che il personale di remitto.me e dei suoi partner non avranno mai chiamate, lettere e altri contatti con i clienti per specificare eventuali dati personali o altri dati sul trasferimento. In caso di tale contatto, ti consigliamo di non fornire alcuna informazione ma contattare immediatamente l’assistenza clienti per chiarimenti.
È necessario contattare immediatamente l’assistenza clienti se lo staff di un’altra società o organizzazione richiede di fornire dati aggiuntivi (password, codice PIN, codice di conferma una tantum, ecc.) O offrire di inserire dati falsi (numero di telefono del beneficiario o il mittente) o agire in un modo che ti rende sospettato di frode.
Se dovessi essere vittima di frode, contatta immediatamente la polizia e l’assistenza clienti. Se il trasferimento non è stato ancora pagato, il nostro personale cercherà di bloccare temporaneamente il pagamento.
Cooperamo con la polizia per fornire tutta l’assistenza per identificare e arrestare i truffatori.
L’importo del trasferimento di denaro singolo è limitato a 1.500 €.
Il limite giornaliero per un mittente è di € 3.000.
Trasferimenti di denaro internazionale istantanea
Dal tuo conto bancario euro a oltre 50+ paesi in tutto il mondo.
Opzioni di pagamento: contanti, carta, conto bancario.