Aide

Commencer

  1. Cliquez sur Envoyer un élément de l’argent dans le menu supérieur.
  2. Cliquez sur l’inscription.
  3. Remplissez tous les champs requis. Assurez-vous que les données que vous entrez correspondent aux détails de votre compte bancaire.
  4. Confirmez votre inscription avec un code, qui viendra par WhatsApp. Si vous n’avez pas de compte WhatsApp, nous vous enverrons un code par SMS.

Après avoir confirmé votre inscription, nous générerons votre Iban virtuel personnel. Cela peut prendre plusieurs minutes pour terminer. Dès que votre Iban virtuel personnel est prêt à l’emploi, nous vous l’enverrons et vous pouvez commencer à l’utiliser pour compléter votre solde.

Veuillez noter que, comme dans une banque, vous ne pourrez pas modifier vos coordonnées après avoir confirmé votre inscription.

Après avoir soumis vos données, vous ne pourrez pas les modifier. Si vous remarquez une erreur après avoir soumis vos coordonnées, veuillez contacter le support à l’aide du widget de chat dans le coin inférieur droit de cette page.

Par défaut, nous envoyons des codes de confirmation de téléphone à WhatsApp au lieu de SMS, en raison d’une meilleure vitesse et de la fiabilité. Donc, tout d’abord, vérifiez votre WhatsApp et assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet.

Si vous n’avez pas de compte WhatsApp, ne vous inquiétez pas, nous vous enverrons votre code de confirmation par SMS.

Si vous n’avez pas reçu de code de confirmation, veuillez contacter notre service d’assistance à l’aide du widget de chat dans le coin inférieur droit de cette page.

Après avoir confirmé votre numéro de téléphone lors de la création d’un compte, nous commençons le processus de génération de votre IBAN virtuel personnel. Habituellement, cela prend environ deux minutes. Dès que votre IBAN virtuel est prêt, nous vous le ferons savoir en vous l’envoyant par WhatsApp ou SMS.

Dès que vous avez votre IBAN virtuel personnel, vous pouvez l’utiliser pour compléter votre compte. Pour le faire, transférez une somme d’argent souhaitée de votre compte bancaire Euro à votre IBAN virtuel personnel.

Transferts

  1. Sélectionnez le pays de destination, la méthode de transfert et le montant de transfert. Cliquez sur « Get Total » pour calculer les frais.
  2. Si vous êtes satisfait des frais et du taux de change, cliquez sur « Suivant »
  3. Fournir des détails de paiement pour le récepteur
  4. Si vous ne vous êtes pas inscrit auparavant, fournissez des détails de paiement pour vous-même
  5. Passez en revue les détails du transfert et soumettez le paiement
  1. Cliquez sur Envoyer un élément de l’argent dans le menu supérieur.
  2. Connectez-vous à votre compte
  3. Passez à l’historique et trouvez le transfert que vous souhaitez suivre

Si le transfert est envoyé sur une carte ou un compte bancaire, il sera livré sans la participation du destinataire.

Pour recevoir des transferts en espèces:

  1. Visitez le point de service le plus proche
  2. Présentez votre passeport ou autre document pour l’identification
  3. Dites à l’opérateur le numéro de contrôle de transfert, le nom de l’expéditeur, le pays d’envoi et le montant de transfert
  4. Obtenir de l’argent

Pour trouver le point de service le plus proche de votre pays:

  1. Aller à la page d’accueil
  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le pays de destination
  3. Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Rechercher un point de service »

Les frais dépendent de:

  • Destination de transfert
  • Montant du transfert
  • Méthode de paiement

Les frais minimums sont de 5 $.

Comment vérifier les prix:

  • Cliquez sur Envoyer de l’argent dans le menu supérieur
  • Choisissez où vous envoyez de l’argent à
  • Choisissez la méthode de livraison
  • Entrez le montant que votre destinataire reçoit
  • Cliquez sur bouton Get Get Total

Vous verrez les frais et le montant total à payer. Le taux de change et le montant total à payer seront gelés jusqu’à ce que vous terminez le transfert.

Nous n’avons aucun frais ou charges cachés. Nous ne facturons également aucun frais supplémentaire au destinataire.

Tout d’abord, vérifiez votre état de transfert. Si vous avez fait une erreur mineure dans la référence du récepteur, votre transfert pourrait toujours être payé avec succès.

Si le transfert n’est pas encore versé, le moyen le plus rapide de corriger l’erreur est d’annuler vous-même le transfert. Lisez la question et la réponse suivantes pour apprendre à le faire.

  • Cliquez sur Envoyer de l’argent dans le menu supérieur
  • Cliquez sur Connexion
  • Valider votre numéro de téléphone
  • Cliquez sur l’historique
  • Trouvez votre transfert et cliquez dessus pour vous développer
  • Cliquez sur Revoke

Nous ne pouvons pas effectuer des remboursements après que le transfert d’argent soit versé au destinataire. Si vous avez un problème, veuillez contacter le service client.

Sécurité

Vous êtes très probablement confronté à une arnaque si des étrangers vous exhortent à par téléphone, par e-mail, par e-mail ou par courrier ordinaire pour effectuer un transfert d’argent pour les raisons suivantes:

  • À un parent / ami dans une situation d’urgence
  • Vous avez gagné un gros prix de matériel / argent
  • Vous devez obtenir une aide matérielle / financière
  • Vous avez reçu une demande de transfert d’un don
  • On vous propose des biens ou des services

Il peut y avoir d’autres escroqueries lorsque vous êtes invité à faire un transfert d’argent à un étranger. Assurez-vous de vérifier les informations. Avant de transférer l’argent, confirmez-le avec votre famille / amis.

N’oubliez pas que le personnel de remitto.me et de ses partenaires ne lèveront jamais les appels, les lettres et autres contacts avec les clients pour spécifier des données personnelles ou d’autres données sur le transfert. En cas de tel contact, nous vous recommandons de ne pas fournir d’informations mais contactez immédiatement le support client pour des clarifications.

Vous devez immédiatement contacter l’assistance client si le personnel d’une autre entreprise ou d’une autre organisation vous demande de fournir des données supplémentaires (mot de passe, code PIN, code de confirmation unique, etc.) ou de l’offre d’entrer de fausses données (numéro de téléphone du bénéficiaire ou l’expéditeur), ou agir d’une manière qui vous fait soupçonner de fraude.

Si vous êtes devenu victime de fraude, contactez immédiatement la police et le support client. Si le transfert n’a pas encore été versé, notre personnel tentera de bloquer temporairement le paiement.

Nous coopérons avec la police pour fournir toute l’aide pour identifier et arrêter les fraudeurs.

Le montant du transfert monétaire est limité à 1,500€.

La limite quotidienne pour un expéditeur est de 3,000€.

Transferts monétaires internationaux instantanés

De votre compte bancaire Euro à plus de 50 pays dans le monde.
Options de paiement: espèces, carte, compte bancaire.

Envoyer de l’argent